سياسة الشحن والتوصيل – المهارمي للعود
آخر تحديث: 2025
في المهارمي للعود نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان عبر شركات شحن موثوقة، مع توفير متابعة دقيقة لحالة الشحنة حتى وصولها.
أولًا: مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تمتد المدة في فترات المواسم، العروض الكبرى، أو حسب كمية الطلب.
️ ثانيًا: شركات الشحن المعتمدة
- نستخدم شركات شحن محلية ودولية موثوقة لضمان التوصيل السليم.
- يتم إرسال رقم التتبع ورسالة تأكيد الشحن فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
ثالثًا: مدة التوصيل
- داخل السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
- للشحن الدولي (عند توفره): المدة تختلف حسب الدولة والخدمة المستخدمة.
رابعًا: رسوم الشحن
- تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إنهاء الطلب، بناءً على وزن الشحنة وموقع العميل.
- قد نقدم عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا (يُعلن عنه في وقت الحملة).
⚠️ خامسًا: ملاحظات مهمة
- يُرجى التأكد من كتابة العنوان بشكل دقيق وواضح لتفادي أي تأخير أو فقد للشحنة.
- إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام العميل، قد يتحمّل العميل رسوم إعادة الشحن.
- في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة (كأحوال جوية أو إغلاقات)، قد يحدث تأخير، وسيتم التواصل مع العميل مباشرة.
سادسًا: سياسة الفقد أو التلف أثناء الشحن
- نتابع حالة كل شحنة حتى يتم تسليمها بنجاح.
- في حال فقدان أو تلف الشحنة بسبب شركة الشحن، تتحمل الشركة الناقلة المسؤولية وفق سياساتها.
- نقوم بدعم العميل في رفع الشكوى رسميًا ومتابعة الحالة حتى الوصول إلى حل مناسب.
للتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف/واتساب: 0506821003
- أو عبر صفحة [اتصل بنا] داخل المتجر.